Política de reembolso

Excepciones:

• Los productos personalizados no se pueden devolver.
  
• No se admitirán artículos que parezcan usados o dañados por el cliente.

Cómo devolver un artículo

• Contáctanos en contacto@forider.com con tu número de pedido y lo que necesitas, se te enviará una etiqueta para poder enviar tu paquete.
• Devuelve los artículos en su embalaje original con todas las etiquetas.
• Asegúrate de que los artículos no estén usados ni dañados.
• Los artículos que no cumplan estas condiciones pueden ser rechazados o generar costes adicionales.

Reembolsos

• Una vez recibida y aprobada la devolución, reembolsaremos el importe pagado en un plazo de 2-10 días laborables, esto depende del banco principalmente.
• Los gastos de envío no son reembolsables, excepto en pedidos que aún no hayan sido enviados.

Cambios de talla

• Los cambios son posibles si el artículo de reemplazo está en stock, si no hay disponibilidad podrás pedir el reembolso o mantener una reserva prioritaria para el siguiente restock.
• Contacta con contacto@forider.com cuanto antes para reservar tu reemplazo, incluso antes de devolver la prenda original (así te guardamos una)

Artículos defectuosos o incorrectos

• Si un producto es defectuoso o no cumple tus expectativas, escribe a contacto@forider.com y en menos de un día laborable resolveremos el caso para hacer el cambio o el reembolso.
• Los errores por nuestra parte en talla, modelo o producto corren de nuestra cuenta.

Al recibir tu pedido

• Abre el paquete con cuidado.
• Guarda el embalaje de envío.
• Comprueba inmediatamente que el producto cumple tus expectativas.

TIEMPOS DE PROCESO EN CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Pedidos en España

• La mayoría de pedidos llegan en 3–5 días laborables.
• En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad), el envío puede tardar hasta 10 días laborables.
• Procesamos la solicitud en un día laborable.

Pedidos Europeos

• La mayoría de pedidos llegan en 3–10 días laborables.
• Procesamos la solicitud en un día laborable.