Política de reembolso

Devoluções
Podes devolver os artigos no prazo de 30 dias a contar do dia da entrega. Devoluções sem complicações. Se não te servir, devolve-o ou troca de tamanho.

Exceções:

  • Os produtos personalizados não podem ser devolvidos.
  • Não são aceites artigos que pareçam usados ou danificados pelo cliente.

Como devolver um artigo

  • Contacta-nos através de contacto@forider.com com o teu número de encomenda e o que precisas, e enviamos-te uma etiqueta para poderes enviar a tua encomenda.
  • Devolve os artigos na embalagem original, com todas as etiquetas.
  • Confirma que os artigos não estão usados nem danificados.
  • Os artigos que não cumpram estas condições podem ser recusados ou gerar custos adicionais.

Reembolsos

  • Depois de recebermos e aprovarmos a devolução, reembolsamos o valor pago num prazo de 2 a 10 dias úteis, o que depende sobretudo do banco.
  • Os portes de envio não são reembolsáveis, exceto em encomendas que ainda não tenham sido enviadas.

Trocas de tamanho

  • As trocas são possíveis se o artigo de substituição estiver em stock. Se não houver disponibilidade, podes pedir o reembolso ou manter uma reserva prioritária para a próxima reposição.
  • Contacta contacto@forider.com o quanto antes para reservares a tua substituição, mesmo antes de devolveres a peça original (assim guardamos-te uma).

Artigos com defeito ou errados

  • Se um produto tiver defeito ou não corresponder às tuas expectativas, escreve para contacto@forider.com e em menos de um dia útil resolvemos o caso, com troca ou reembolso.
  • Os erros da nossa parte no tamanho, modelo ou produto ficam por nossa conta.

Quando receberes a tua encomenda

  • Abre a embalagem com cuidado.
  • Guarda a embalagem de envio.
  • Verifica logo se o produto corresponde às tuas expectativas.

PRAZOS DE PROCESSAMENTO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Encomendas em Espanha

  • A maioria das encomendas chega em menos de 3 dias úteis.
  • Em períodos de grande procura (Black Friday, Natal), o envio pode demorar até 5 dias úteis.
  • Processamos o pedido num dia útil.

Encomendas na Europa

  • A maioria das encomendas chega em 3–10 dias úteis.
  • Processamos o pedido num dia útil.